Chính Sách Bảo Mật
c389

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi c389 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng c389.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c389, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại c389, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên cả nước.
• Chính sách áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ của c389 bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo, Đua Xe và các tính năng nạp/rút tiền.
• Chính sách được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo ngôn ngữ gốc.
• Phiên bản mới nhất của Chính sách luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

c389 thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các thông tin mà chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập, luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử khuyến mãi đã tham gia.
• Cookie và dữ liệu phiên: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Thông tin xác minh từ các tổ chức tài chính (ngân hàng, ví điện tử) khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác dịch vụ bảo mật mà c389 hợp tác.

c389 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã được công bố trong Chính sách này:

3.1 Vận Hành & Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng c389.
• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi theo quy định (18+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người chơi.

3.2 Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính theo tiêu chuẩn AML (chống rửa tiền).
• Bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các truy cập trái phép.

3.3 Cải Thiện Dịch Vụ & Truyền Thông

• Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại một cách hiệu quả.

c389 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng loại xử lý cụ thể, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn đã cho phép c389 xử lý dữ liệu cho các mục đích được liệt kê ở Điều 3.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ với bạn — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp các tính năng nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để c389 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: c389 có thể xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật nền tảng — với điều kiện không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn.

c389 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Ủy Thác

c389 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Vietcombank…), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, và đối tác phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được ủy thác và phải ký kết thỏa thuận bảo mật với c389.

5.2 Cơ Quan Pháp Luật

c389 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ quyền và tài sản của c389 hoặc của người dùng khác.

5.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp c389 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật khác.

c389 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại.

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng Vietcombank và Techcombank.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — c389 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các tấn công mạng.
• Dữ liệu nhạy cảm được phân tách và lưu trữ trong môi trường được kiểm soát chặt chẽ với quyền truy cập tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

6.2 Thời Gian Lưu Trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu sẽ được xóa sau 3 năm kể từ hoạt động cuối cùng, sau khi thông báo trước 30 ngày.

c389 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm chơi game.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, cài đặt âm thanh và ngôn ngữ hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp c389 hiểu được các tính năng nào được người chơi sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển.

c389 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

c389 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp chủ động sau để bảo vệ trẻ em:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) chặt chẽ với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép rút tiền.
• Sử dụng công cụ phát hiện tự động để gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu vi phạm độ tuổi.
• Đình chỉ và khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi — toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.
• c389 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em, thông tin đó sẽ bị xóa ngay lập tức.

c389 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến bảo mật công nghệ. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Thay đổi quan trọng: Sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Sẽ được công bố trực tiếp trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Thay đổi khẩn cấp: Trong trường hợp cần thiết vì lý do bảo mật hoặc pháp lý, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức và thông báo được gửi đồng thời.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với phiên bản Chính sách được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c389 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản — không phải liên kết)
• Zalo: c389official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt
• Telegram: @c389support — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng c389 — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút

Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân (xem Điều 8), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. c389 sẽ không tính phí cho các yêu cầu hợp lý đầu tiên trong mỗi năm dương lịch.