Điều Khoản & Điều Kiện
c389

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa c389 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến c389. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của c389, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý hoàn toàn với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn và c389. Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn truy cập vào nền tảng c389 lần đầu tiên hoặc hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản — tùy điều kiện nào xảy ra trước.

Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và c389, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc sử dụng nền tảng cá cược, các dịch vụ casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ jackpot, thể thao ảo, đua xe mô phỏng, tất cả các tính năng nạp/rút tiền, và mọi chương trình khuyến mãi hay ưu đãi thành viên do c389 tổ chức.

• Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo ngôn ngữ gốc.
• c389 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản, phiên bản mới nhất sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của c389, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2 Năng Lực Pháp Lý

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn tham gia dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.

2.3 Giới Hạn Tài Khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại c389.
• Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Tài khoản c389 mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hay cho người khác sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản tại c389, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian lận đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• c389 không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản do lỗi của người dùng.
• Bạn phải thông báo ngay cho c389 khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

c389 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

c389 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý trong đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• c389 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi được phê duyệt.
• c389 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản c389.
• c389 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng c389 đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi/danh mục sản phẩm, cũng như các quy định chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại c389 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Các cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c389 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• c389 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng người chơi hoặc từng khoảng thời gian cụ thể.
• Mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

c389 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền cược và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện riêng và chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• c389 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác, trừ khi được nêu rõ.
• c389 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng c389. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống c389.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản c389 (rửa tiền).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng c389 vì mục đích trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ c389.

c389 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi của người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có quyền yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: c389 có thể hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược của mình đang vượt ra ngoài tầm kiểm soát, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ c389 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của c389.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c389 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Mất thu nhập hoặc lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.

c389 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo thời gian hoạt động 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối trong mọi trường hợp.

c389 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

c389 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, c389 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c389 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ c389 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Zalo: c389official — Hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @c389support — Phản hồi trong vòng 5 phút
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng c389 — Không cần chờ đợi
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được)